(주)알토란 · 온마을
개인정보처리방침
현재 홈페이지 상담 기능을 기준으로 정리한 검토안입니다. 개인정보 보호책임자와 처리위탁·국외이전의 상세 정보를 확인한 후 최종 방침으로 확정합니다.
1. 처리 주체와 목적
(주)알토란은 온마을 홈페이지에서 접수한 정보를 충전기 설치·교체 검토, 요청한 자료 제공 및 상담 연락을 위해 이용합니다. 이 안내는 홈페이지 상담 신청을 대상으로 하며, 충전 서비스 회원가입·결제에 관한 방침은 포함하지 않습니다.
2. 상담 신청에서 수집하는 항목
- 필수: 문의자 유형, 아파트명, 시·군·구 및 동, 연락처, 동의 기록, 접수 시각.
- 선택: 성함(아파트 교체 상담), 단지 주소, 우편번호, 문의 유형, 상세 내용, 현재 충전기 운영 회사, 이용 요금, 검정유효기간 만료일, 설치 시기.
- 상담 접수 시 접수번호가 생성됩니다. 광고 링크로 방문한 경우 유입 경로가 문의에 함께 기록됩니다.
- 상담 진행 과정에서 담당자, 진행 상태, 상담 메모 및 후속 연락 일정이 기록될 수 있습니다.
개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 필수 항목의 수집·이용에 동의하지 않으면 온라인 연락 상담을 신청할 수 없습니다. 선택 항목은 입력하지 않아도 상담을 신청할 수 있습니다.
3. 보유 기간과 삭제
상담 정보의 보유 기준은 접수일부터 90일입니다. 90일이 지난 문의는 관리자가 삭제 대상으로 점검하고 관련 상담 이력과 함께 파기하는 방식으로 운영합니다. 계약이 진행되는 경우에는 별도의 보유 기준을 안내합니다.
접속 보호 및 광고 유입 점검
상담 도배와 비정상적인 반복 접속을 점검하기 위해 보안 쿠키의 방문 식별값, 접속 시각, 접속 페이지 경로, 광고 주소에 포함된 제한된 유입 정보(광고 출처·캠페인·전달된 키워드 및 광고 식별값), 상담 완료 여부를 처리합니다. 광고 표식이 있는 홈페이지 및 아파트 안내 페이지 요청을 기록하며, 전체 인터넷 이용 이력이나 상담 내용을 방문 기록에 복제하지 않습니다. 이 기록은 네이버·구글의 실제 과금 클릭 내역과 다를 수 있습니다.
현재 호스팅에서 원본 방문자 IP를 신뢰할 수 있게 전달하는 방식이 확인되지 않아 IP 주소를 수집하지 않습니다. 방문 식별값은 사람을 직접 식별하는 값이 아니며, 쿠키 삭제나 다른 브라우저 사용 시 달라질 수 있습니다. 반복 방문만으로 부정클릭을 확정하거나 사이트 접속을 자동 차단하지 않습니다.
보안 쿠키 om_guard는 최대 24시간, 최근 광고 방문과 상담 신청을 연결하는 om_ad는 최대 30분 유지됩니다. 쿠키에는 연락처나 IP를 넣지 않습니다. 상담 접수 보호를 위해 연락처와 방문 식별값을 일방향 변환한 값을 사용하여 일정 구간의 제출 횟수를 제한합니다.
광고 유입·보안 기록과 관리자 내보내기 이력의 보유 기준은 생성일부터 30일입니다. 30일이 지나면 관리자 조회·집계·내보내기에서 즉시 제외하고, 이후 홈·아파트 안내 페이지 방문, 새 상담 접수 처리, 광고 유입 점검 요청이 발생할 때 자동 삭제합니다. 요청이 없으면 실제 삭제가 지연될 수 있습니다. 연속 제출 제한용 기록은 최대 24시간의 한도 구간이 끝나면 다음 정리 시 삭제합니다. 상담 정보의 90일 보유 기준은 별도로 적용됩니다.
광고 유입·보안 기록은 지정된 관리자 계정만 열람·내보내기할 수 있습니다. 외부 광고업체로 자동 전송하지 않으며, 부정클릭 재검토 등 외부 제출이 필요할 때는 관리자가 별도로 검토합니다. 접근 권한은 지정된 관리자에게만 부여하고, 내려받은 파일은 목적 달성 후 별도로 삭제하도록 관리합니다.
4. 열람·정정·삭제 및 동의 철회 요청
본인의 상담 정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회는 고객센터 1551-6188 또는 이메일 contact@onmaeul.co.kr로 요청할 수 있습니다. 요청한 분을 확인하고 필요한 절차를 안내합니다.
5. 웹사이트 저장 및 외부 서비스
웹사이트는 광고 유입 경로를 구분하기 위해 브라우저의 세션 저장소를 사용하며, 위 접속 보호 기능을 위한 보안 쿠키를 사용합니다. 현재 사이트 코드에는 외부 광고·분석 태그가 연결되어 있지 않습니다. 단지 주소 검색을 선택하면 카카오(다음) 우편번호 서비스가 열립니다.
홈페이지의 호스팅·저장 및 ChatGPT 로그인과 관련한 처리위탁, 국외이전, 보관 지역·기간 등의 상세 정보는 최종 방침 확정 전에 확인할 항목입니다. 개인정보 보호책임자의 성명과 담당부서도 같은 절차에서 확정합니다.
6. 문의처
(주)알토란 · 고객센터 1551-6188
이메일 contact@onmaeul.co.kr
서울특별시 금천구 범안로 1138, 1층 112호(가산동, 고려테크온)